CIS-ITSM日本語 Exam Training Practice Tests (ServiceNow Certified Implementation Specialist

Question 1

新しい問題管理者は、問題管理におけるアクティビティの概要を把握したいと考えています。
どのモジュールがおすすめですか?

A. 問題 > ホームページ B. ITIL マネージャー > ホームページ C. 問題 > ダッシュボード D. 問題 > プロセス健全性ダッシュボード E. 問題 > 概要

Correct Answer: E

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Question 2

Flow Designer でステージを構成する場合、実行できるオプションにはどのようなものがありますか? (2つお選びください。)

A. 要求された項目レコードの状態の名前を変更できます。 B. 持続時間の目安を設定可能 C. ステージのラベルと名前を変更できます D. ステージのサービスレベルアグリーメントを定義する

Correct Answer: B,C

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Question 3

KCS（ナレッジセンタードサービス）とは何ですか?

A. 記事をナレッジマネジメントにマッピングすることに焦点を当てた、CSM ケースの記事に厳密に関連する一連の表 B. ナレッジの作成と維持に関する一連のベストプラクティスを提供する文書化された方法論 C. さまざまな知識ベースとカテゴリを具体的に視覚化したダッシュボード D. エージェントとマネージャーがナレッジ記事からケースを作成するのに役立つアプリケーション

Correct Answer: B

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Question 4

Quebec より前は、[変更] > [新規作成] をクリックすると、どのページが表示されますか?

A. 変更ウィザード B. ランディングページの変更 C. カタログの変更 D. チェンジフォーム E. インターセプタの変更

Correct Answer: E

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Question 5

ケベック州の場合、問題のあるタスクの記録は、必要なフィールドが入力されていれば、ある州から別の州へ自動的に移動します。それらの州とは何ですか？

A. 作業中につき保留 B. 評価の新 C. 進行中の作業 lo CIosed D. 進行中の作業を評価する E. 評価のための草案

Correct Answer: A

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Question 6

ナレッジ記事にリダイレクトされる「会社ポリシーの表示」リンクには、どのレコードタイプを使用しますか?

A. レコードプロデューサー B. 注文ガイド C. コンテンツ項目 D. ナレッジアイテム E. カタログアイテム

Correct Answer: C

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Question 7

以下のうち、アクセス制御にユーザー基準を活用できるものはどれですか？
2つの回答を選択してください

A. カタログカテゴリ B. カタログ分類 C. カタログトピック D. カタログ商品 E. カタログ変数

Correct Answer: A,D

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Question 8

インシデントを生成する「質問する」フォームには、どのレコードタイプを使用しますか？

A. 関連アイテム B. レコードプロデューサー C. コンテンツアイテム D. 注文ガイド E. カタログアイテム

Correct Answer: B

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Question 9

ITSM ロールプラグインをアクティブ化すると、インシデントアプリケーションに対してどのような追加の詳細なロールが作成されますか?
2 つの答えを選択してください

A. sn_incident_write B. sn_incident_read C. sn_incident_insert D. sn_incident_update

Correct Answer: A,B

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Question 10

ベースラインビジネスルール「CI/SO に基づいて割り当てグループに入力」を使用する場合、インシデントフォームではどのような動作が予想されますか? (2つお選びください。)

A. 選択した CI にサポートグループがある場合、そのグループを [割り当てグループ] フィールドに書き込みます。 B. 選択した CI に所有者グループがある場合、そのグループを [割り当てグループ] フィールドに書き込みます。 C. 選択した CI にサポートグループがない場合は、サービスオファリングから [割り当てグループ] フィールドにサポートグループを書き込みます。 D. 選択した CI に所有者グループがない場合は、サービスオファリングのサポートグループを [割り当てグループ] フィールドに書き込みます。

Correct Answer: A,C

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Question 11

必須項目がすべて入力された場合、一般問題レコードは自動的にどの状態に移行しますか？

A. 評価の新 B. 修正中から解決済みへ C. 根本原因分析の評価 D. 根本原因分析による修正作業進行中

Correct Answer: A

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Question 12

顧客には、VPN リクエストのカタログアイテムがあります。VPN アイテムのみのカートレイアウトを調整して、数量フィールドが表示されないようにしたいと考えています。この要件を満たすにはどうすればよいでしょうか。

A. カタログアイテムの詳細ビューで、カートレイアウトの使用の選択を解除し、数量なしを選択します。 B. カタログの詳細表示で、カートレイアウトの使用の選択を解除し、数量なしを選択します。 C. カタログアイテム、カートレイアウト関連リストで、数量レコードを非アクティブに設定します。 D. カタログアイテムの列タブで数量列の選択を解除します E. カートレイアウトの列タブで数量列の選択を解除します。

Correct Answer: A

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Question 13

フローアクションのコンポーネントは何ですか?

A. インプット、アクションステップ、アウトプット B. 入力、プロセス、サブプロセス、および出力 C. プロセス、サブプロセス、アクションステップ D. インデックス、プロセス、および出力

Correct Answer: A

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Question 14

顧客は、サービスカタログに新しいカタログアイテムを追加したいと考えています。
新しいアイテムが承認されていることを確認するにはどのようなプロセスが使用されますか?

A. 変更管理 B. リリース管理 C. カタログ管理 D. フルフィルメント管理 E. 構成管理

Correct Answer: A

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