Field-Service-Lightning-Consultant日本語 Exam Training Practice Tests (Salesforce Certified Field Service Lightning Consultant (Field-Service-Lightning-Consultant日本語版))]

Question 1

Universal Containersは、Salesforce Field Serviceモバイルアプリケーションを使用している技術者が、サービスアポイントメントが完了が遅れるリスクがある時期を示すことを望んでいます。
この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨する必要がありますか？

A. サービスアポイントメントの[スケジュールされた終了]フィールドを調整します。 B. サービスアポイントメントのステータスフィールドを変更します。 C. ServiceAppointmentのInJeopardyフィールドを更新します。 D. ServiceAppointmentChatterフィードに投稿します。

Correct Answer: D

Question 2

Universal Containersは、コールセンターで顧客の問題を追跡しています。これには、技術者がお客様の場所にいる必要がある場合があります。コンサルタントが技術者を派遣するために推奨する一連の手順は何ですか？

A. ケースの作成、作業指示の作成、サービスアポイントメントの作成、サービスアポイントメントのディスパッチ。 B. サービスアポイントメントの作成、作業指示書の作成、ケースの作成、サービスアポイントメントのディスパッチ。 C. 作業指示書の作成、ケースの作成、作業指示書の発送、サービス予定の作成。 D. ケースの作成、サービスアポイントメントの作成、作業指示書の作成、サービスアポイントメントのディスパッチ。

Correct Answer: A

Question 3

Universal Containersは、カスタマーサポートエージェントが既存の作業指示書を確認し、技術者がジョブを正常に完了するために追加の部品を注文書に関連付ける必要があるビジネスプロセスを特定しました。
コンサルタントはこのプロセスをどのようにサポートする必要がありますか？

A. 消費された新しい製品を作業ルールに追加します。予見者 B. 作業指示書に必要な新しい製品を追加します。 C. 消費された新しい製品を作業指示書に追加します。 D. 作業タイプに必要な新しい製品を追加します。 2

Correct Answer: D

Question 4

ユニバーサルコンテナは、すべてのサービスの予定をスケジュールするときに、内部従業員の残業代と燃料費を削減することにより、フィールドサービス関連のコストを削減したいと考えています。
この要件を満たすためにコンサルタントが推奨する2つのカスタマイズはどれですか？
2つの答えを選択してください

A. サービス目標を次の順序で含む新しいスケジューリングポリシーを作成します：ASAP、リソース優先度、スキルレベル、優先サービスリソース、移動の最小化、残業の最小化。 B. サービス目標を次の順序で含む新しいスケジューリングポリシーを作成します。
残業を最小限に抑え、出張を最小限に抑え、優先サービスリソース、スキルレベル、リソースの優先度、できるだけ早く。 C. 新しいスケジュールポリシーを使用する予定と候補者を予約するためのカスタムクイックアクションを作成します。 D. スケジュールされた最適化ジョブのスケジュールポリシーとして新しいポリシーを選択します。

Correct Answer: B,D

Question 5

Universal Containersが販売する製品の1つには、四半期ごとのサービス予約が必要です。
この要件を満たすためにコンサルタントはどの機能を使用する必要がありますか？

A. 作業指示書のパスを実装します。 B. サービスアポイントメントのプロセスを構築します。 C. メンテナンスプランを構成します。 D. 繰り返し作業タイプを定義します。

Correct Answer: C

Question 6

Universal Containersは、ジョブを完了するために2人の技術者を使用する必要がある場合がありますが、技術者は異なる場所にいる可能性があります。コンサルタントはこのプロセスをどのように実装する必要がありますか？

A. 1つのサービス予定を作成し、2つの必要なリソースを追加します B. 2つのサービスアポイントメントを作成し、アーリースタートを最初のサービスアポイントメントの開始時間に設定します C. 1つのサービス予定を作成し、2つのリソースをスケジュールします D. 2つのサービス予定を作成し、2つの異なるリソースを割り当てます

Correct Answer: D

Question 7

Salesforce Field Serviceのサービスリソースとサービスアポイントメントを共有するために使用できるオブジェクトはどれですか？

A. Service Territory B. Service Territory Member C. Work Order D. User Territory

Correct Answer: D

Question 8

ユニバーサルコンテナUCは、機器がスナップアウトされたときの資産のライフサイクルを追跡したいと考えています。この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨する必要がありますか？

A. フィールド履歴追跡関連リストをアセットページに追加し、アセットリレーションシップオブジェクトを構成します B. 関連するアセット関連リストをアセットページに追加し、アセットリレーションシップオブジェクトを構成します C. フィールド履歴追跡関連リストをアセットページに追加し、製品リクエストオブジェクトを構成します D. 関連アセット関連リストをアセットページに追加し、製品リクエストオブジェクトを構成します

Correct Answer: B

Question 9

Universal Containersは、昼休みが既存の予定された作業に干渉するのを防ぎたいと考えています。
コンサルタントは、毎日午後1時以降に開始する30分の昼休みを確保するために、スケジュールポリシーをどのように構成する必要がありますか？

A. 定期的なサービスアポイントメントを作成します。 B. 適切なリソース稼働時間を使用します。 C. リソース可用性ルールを使用します。 D. リソース不在を毎日作成します。

Correct Answer: D

Question 10

ノーザントレイルアウトフィッターズ（NTO）は、作業指示完了プロセスの一環として、消費された部品や価格の詳細など、完了した個々のタスクを追跡して報告したいと考えています。 NTOは、必要に応じて1つまたは複数のタスクを異なる技術者にスケジュールしたいと考えています。
コンサルタントは、標準のSalesforceフィールドサービスデータモデルを利用する要件をどのように満たす必要がありますか？

A. それぞれが独自の子作業指示明細を持つ複数のサービス予定を作成します。 B. それぞれが独自の子サービスアポイントメントを持つ作業指示明細を作成します。 C. それぞれが独自の子サービスアポイントメントを持つカスタムオブジェクトレコードを作成します。 D. それぞれが独自の子タスクレコードを持つ複数のサービスアポイントメントを作成します。

Correct Answer: B

Question 11

各コンテナは、アセットレコードによって追跡される複数のパーツで構成されています。
ユニバーサルコンテナの顧客は通常、サービス料を節約するために技術者が現場に来るように要求する前に、いくつかの部品がサービスを必要とするまで待ちます。コンサルタントは、実行された作業を追跡するためにフィールドサービスライトニングをどのように構成する必要がありますか？

A. サービス対象の資産ごとに作業指示書を作成します B. サービス対象のすべての資産の作業指示書と消費された各製品の作業指示書ラインアイテムを作成します C. 入力する作品を作成し、各アセットに関連するラインタイムを自動的に作成します D. サービス対象の資産ごとに作業指示書と作業指示書の項目を作成します

Correct Answer: D

Question 12

カスタマーサポートエージェントは、忙しいレストランで工業用オーブンの修理が必要なインバウンドケースを処理します。技術者が現在別の割り当てに取り組んでいる場合でも、その作業はその地域の修理技術者に割り当てられる必要があります。コンサルタントがカスタマーサポートエージェントに推奨するスケジュールアクションはどれですか？

A. 予約予約 B. 緊急事態 C. 記入スケジュール D. 候補者を取得する

Correct Answer: B

Question 13

作業タイプに関連付けられている3つのオブジェクトはどれですか？ 3つの答えを選択してください

A. リソース B. スキル要件 C. 必要な製品 D. 記事 E. サービスの予約

Correct Answer: B,C,D

Question 14

企業がFieldServiceモバイルアプリのブランドに追加できる2つの構成はどれですか？

A. 会社の色 B. 会社の住所 C. 会社のロゴ D. 会社のスタイルシート

Correct Answer: A

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