- Exam Code: 37820X
- Exam Name: Avaya Midsize Solution Design Exam (37820X Deutsch Version)
- Certification Provider: Avaya
- Corresponding Certification:Avaya ACDS
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- Exam Code: 37820X
- Exam Name: Avaya Midsize Solution Design Exam (37820X Deutsch Version)
- Updated: Sep 16, 2026
- No. of Questions: 66 Questions and Answers
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Avaya 37820X Deutsch Exam Syllabus Topics:
| Section | Weight | Objectives |
|---|---|---|
| Topic 1: Contact Center & Customer Experience Solutions | 10% | - Agent, supervisor, and reporting features - Contact Center Select architecture - Customer engagement design principles |
| Topic 2: Unified Communications & Collaboration Design | 15% | - Mobility and remote worker solutions - Conferencing and collaboration applications - Voicemail and unified messaging design - Integration with third-party systems |
| Topic 3: Customer Business Requirements Analysis | 15% | - Analyze user and site communication needs - Determine collaboration and mobility requirements - Identify business objectives and drivers |
| Topic 4: Networking and Infrastructure Design | 20% | - Security, survivability, and redundancy - QoS planning and bandwidth requirements - VoIP and unified communications network design - LAN/WAN design and considerations |
| Topic 5: Implementation & Migration Planning | 5% | - Deployment strategies and rollout planning - Migration approaches and risk mitigation - Post-deployment validation and support |
| Topic 6: Solution Sizing and Bill of Materials | 15% | - Complete bill of materials preparation - Hardware and software component selection - System sizing and capacity planning - Licensing requirements and calculation |
| Topic 7: Avaya Midsize Solution Portfolio | 20% | - IP Office platform architecture and features - Deployment models: on-premise, hybrid, cloud - Scalability and resiliency options - Licensing models and options |
Avaya Midsize Solution Design Exam (37820X Deutsch Version) Sample Questions:
Sie haben gerade eine Reihe von Entdeckungsgesprächen mit einem Kunden abgeschlossen.
Um die Ergebnisse Ihrer Gespräche zusammenzufassen, was würden Sie erstellen, um jeden der Kundenkontakte zu zeigen, mit denen Sie sich getroffen haben?
- A. Ein einzelnes Konstruktionsdiagramm
- B. Ein einzelnes Architekturdiagramm
- C. Ein Architekturdiagramm für jede Person
- D. Ein Konstruktionsdiagramm für jede Person
Correct Answer: C 🗳️
Sie helfen einem Kunden dabei, mehr über Avaya Contact Center Select (ACCS) zu erfahren. Sie möchten mehr über die Serveranforderungen für ein ACCS mit Business Continuity erfahren.
Welche zwei Aussagen beschreiben die Serverkonfigurationen für IP Office und ACC mit Business Continuity?
- A. IP Office und ACCS können nur mit separaten VMware-Hostservern virtualisiert werden.
- B. IP Office und ACCS können nur mit demselben VMware-Hostserver virtualisiert werden.
- C. Wenn das ACCS eine Hardware-Appliance verwendet, kann IP Office virtualisiert werden.
- D. Wenn das ACCS eine Hardware-Appliance verwendet, muss IP Office eine Hardware-Appliance verwenden.
Correct Answer: C 🗳️
Siehe Szenario: Bittersweet Coffee Company (BCC).
Bei der Beantwortung einer RFP ist es üblich, zunächst eine Lösung vorzuschlagen, die nur die Mindestanforderungen der RFP erfüllt, und später zusätzliche oder verbesserte Produkte/Dienstleistungen vorzuschlagen, von denen Sie glauben, dass sie die Bedürfnisse des Kunden am besten erfüllen.
Angenommen, Sie geben die erste grundlegende Antwort auf die BCC-Ausschreibung, welches Produkt wird möglicherweise nicht benötigt, könnte aber in einer nachfolgenden Antwort enthalten sein, um zusätzliche Funktionen bereitzustellen?
- A. Telefonapparate der Serie 1600
- B. Voicemail Pro
- C. Avaya one-X Mobile
- D. Avaya Session Border Controller for Enterprise
Correct Answer: D 🗳️
Derzeit hat ein Kunde eine IP500 V2 Preferred Edition-Bereitstellung mit SIP-Trunks in seinem Büro, aber er plant, innerhalb des nächsten Monats 10 Mitarbeiter für den technischen Support einzustellen, die remote arbeiten sollen. Alle 10 Mitarbeiter müssen gleichzeitig auf ihre Nebenstelle zugreifen können. Sie fragen Sie, ob das IP Office über eine integrierte Funktionalität dafür verfügt und ob dies aus Sicherheitsgründen ausreichend ist.
Welche Lösung würde den Bedarf des Kunden an Remote-Mitarbeitern und Sicherheit erfüllen, und welche zusätzliche Lizenzierung (falls vorhanden) ist erforderlich?
- A. Ein SBCE wird empfohlen und mit IP Office bereitgestellt. Der Kunde benötigt außerdem 10 Standard- und erweiterte Lizenzen für die Remote-Mitarbeiter.
- B. Ein SBCE wird empfohlen und mit IP Office bereitgestellt. Der Kunde benötigt außerdem 10 Standardlizenzen für die Remote-Mitarbeiter.
- C. Das IP Office verfügt über einen integrierten SBC und eine Firewall und ist für die Sicherheit ausreichend. Der Kunde braucht auch
10 Teleworker-Lizenzen, - D. Das IP Office verfügt über einen integrierten SBC, der für die Sicherheit ausreichend ist. Der Kunde benötigt außerdem 10 Teleworker-Lizenzen.
Correct Answer: B 🗳️
Siehe Szenario: H&H-Ticket.
Das Unternehmen H&H Ticket möchte seine DEFINITY-Systeme durch eine Lösung ersetzen, für die es problemlos Ersatzteile und Wartung erhalten kann. Der Kundenkontakt möchte wissen, warum er zu IP Office"* und nicht zu Avaya Aura migrieren sollte.
Abgesehen davon, dass diese Lösung speziell für die Unterstützung mittelständischer Unternehmen mit bis zu 3000 Benutzern entwickelt wurde, was würden Sie ihnen sonst noch sagen?
- A. IP Office verwendet viele der gleichen Komponenten und Anwendungen wie SBCE und System Manager.
- B. IP Office lässt sich in eine Multi-Channel-Contact-Center-Lösung integrieren, die zu Avaya Aura Contact Center migriert werden kann.
- C. IP Office Enthält integrierte Apps wie Voicemail, Audio- und Webzusammenarbeit, Mobilität, IM und Anwesenheit.
- D. IP Office kann entweder in einer Nutanix- oder einer VMware-Umgebung virtualisiert werden.
Correct Answer: A 🗳️
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